• ¿Cómo puedo saber mi talla?

Hemos hecho un tutorial simple para que cualquiera pueda encontrar su talla. Aquí puedes encontrar el video. También te recomendamos que visites a tu joyero local para encontrar tu talla.

• ¿Haces grabados?

Sí, grabamos a mano con fuente clásica de bloque o script. Puede solicitar en el cuadro de texto de pago. El número máximo de caracteres es 6.

• ¿Tengo una garantía en mi compra?

Las piezas ISSAI tienen una garantía de 1 año por defectos de producción.

• ¿Dónde se produce?

En nuestro taller en Guadalajara donde fabricamos nuestras piezas con los más altos estándares de calidad.

• ¿Cómo debo elegir qué pieza es adecuada para mí?

Escuche a tu animal espiritual y usa tu instinto.

• Tuve un problema con mi piedra, se rompió o se cayó, ¿qué debo hacer?

Tienes derecho a un reemplazo de piedra si la piedra está dañada debido a un defecto de producción. Por favor envíenos un correo electrónico aquí issai@issai.co
Si su piedra ha sido dañada debido al desgaste natural, tenemos un servicio de reemplazo de piedra por $ 300 pesos. Por favor envíenos un correo electrónico a issai@issai.co

 

Cuidado de tus piezas

• ¿Puedo ducharme con mis piezas?

Por mucho que ames tus joyas, no debes bañarte con ellas, los metales tienden a oxidarse cuando se exponen a la humedad.

• ¿Puedo dormir con ellas?

Lo mejor es que te las quites, hay ocaciones que pueden cortar tu circulación durante la noche al no darte cuenta en la posisción que estás durmiendo.

• ¿El oro y la plata se oxidan?

Sí, el oro y la plata son un metal y pueden empañarse cuando se exponen al aire o se oxidan. El acabado es una ocurrencia natural en la plata y la mayoría de los quilates de oro.

• ¿Protege  las piezas contra el deslustre?

Sí, cubrimos nuestras piezas con una protección que cuida cada pieza.

• Mi pieza se oxidó, ¿qué puedo hacer?

Puede visitar a su orfebre/joyero local para recibir una limpieza. Hay muchas soluciones en línea que hemos probado y funcionan, pero no podemos aprobarlas oficialmente en este sitio aún.

Piezas personalizadas

• ¿Cómo puedo trabajar con un experto para hacer una pieza personalizada?

Envíenos un mensaje para comenzar a hablar con uno de nuestros expertos, no importa en qué etapa del proceso de compra te encuentres.
Tenemos una línea de Whatsapp conectada a nuestros expertos en el número +5213311939073, mensaje de Facebook a través de / issaistudios, correo electrónico en issai@issai.co o completa el formulario de contacto aquí . Por lo general, respondemos dentro de 24 horas.

Siempre estamos disponibles en Issai. Envíenos un correo electrónico a issai@issai.co o aquí . Por lo general, respondemos dentro de 24 horas.

Nuestros expertos están recibiendo solicitudes en vivo a través de nuestra página de instagram, correo electrónico issai@issai.co o aquí

• ¿Existe un presupuesto mínimo para una pieza personalizada?

Cada pieza personalizada requiere esfuerzos adicionales para producir de nuestro equipo. El pedido personalizado mínimo es de $ 5,000 pesos.

• ¿Cuánto tiempo toma hacer una pieza personalizada?

4-5 semanas para estar listo para enviar.

• ¿Cuándo debo pagar mi pieza personalizada?

Los pedidos personalizados requieren un pago inicial del 50% para comenzar, el 50% restante se puede hacer a través del financiamiento. Puede solicitar uno de nuestros programas de financiación aquí.

• ¿Puedo devolver una pieza personalizada?

Todas las piezas personalizadas de ISSAI son venta final, ya que están hechas bajo pedido. Asegurate de elegir sabiamente y encontrar tu talla perfecta.

 

Anillos de compromiso

• ¿Cuándo debería gastar en un anillo de compromiso?

Eso depende totalmente de ti, algunos dicen que es muy significativo invertir 3 meses de tu salario pero no sientas presión de hacerlo, sigue tu instinto.

• ¿Dónde obtienes diamantes?

Nuestros diamantes provienen de distribuidores de confianza que manejan diamantes certificados por GIA. Cada diamante está marcado de manera invisible al ojo humano con su número de serie solo visible a través de un microscopio. También manejamos diamantes más pequeños no certificados para la banda y, por lo tanto, provienen de nuestros mismos distribuidores de confianza.

• ¿Cuánto tiempo tarda en hacerse un anillo de compromiso?

El proceso de producción generalmente toma 3 semanas después de que haya aprobado su diseño final y haya pagado.

• ¿Cómo se envían los anillos de compromiso? ¿Es seguro?

Enviamos asegurados a través de mensajería privados. Ningún paquete nuestro se ha perdido o robado en tránsito, por lo que confiamos en que sea seguro, además el seguro de envío protege los artículos.

 

Servicio de manufactura

• ¿Qué es el servicio de fabricación?

Un servicio que brindamos a diseñadores de todo el mundo para producir artículos de joyería para sus colecciones.

• Estoy interesado en abastecer mis necesidades de producción de joyas, ¿por dónde empiezo?

Súper, envíe un correo electrónico a Issai issai@issai.co y platícanos más sobre ti y que tienes en mente para este proyecto.

• ¿Hay un pedido mínimo para el servicio de fabricación?

Sí, podemos discutir esto más por correo electrónico.

• ¿Qué podemos producir?

Tenemos una amplia gama de capacidades de producción, nos encantaría escuchar tu idea y discutirla más a fondo.

 

Comunicación

• ¿Cómo puedo contactar al equipo de ISSAI?

La mejor manera de comunicarte con nosotros es enviándonos un correo electrónico a issai@issai.co con tu consulta.

• ¿Cómo me mantengo al día con las noticias?

Instagram es nuestro lugar número 1 donde compartimos nuevos artículos, ofertas y proyectos. También nos gusta compartir actualizaciones a través de nuestro boletín electrónico. Regístrese en la parte inferior de nuestro sitio.

• ¿Cómo me suscribo al boletín?

Puede registrarse en la parte inferior de nuestra página de inicio en issai.co

• ¿Cómo me doy de baja del boletín de Issai?

Puede hacer clic en el botón "cancelar suscripción" en la parte inferior de cada correo electrónico que enviamos.

 

Reembolsos y Devoluciones

• ¿Tengo derecho a una devolución?

Todas nuestras piezas son de venta final ya que están hechas por orden. Las piezas defectuosas tienen derecho a una devolución hasta 10 días después de que se haya recibido su pedido.

• ¿Cómo devuelvo mi artículo?

Por favor, ve las instrucciones aquí

 

Pospago

• ¿Cómo puedo solicitar financiación?

Elige Pospago como método de pago al pasar a pagar tu orden. Si no lo has usado tendrás que registrarte y tendrás una respuesta de tu solicitud inmediatamente. Casi todos son elegibles. Una vez que estés aprobado podrás pagar con tu cuenta de Pospago cuantas veces quieras.

• ¿La financiación cuesta o genera intereses?

No, nuestros planes de financiación son gratuitos o de intereses, y casi todos son elegibles.

• ¿Cuánto y cuándo tengo que pagar?

Una vez que solicite un presupuesto de financiación por correo electrónico, recibirá una propuesta con fechas y cantidades.