Preguntas frecuentes
General

  • ¿Cómo puedo saber mi talla?

Hemos hecho un tutorial simple para que cualquiera pueda encontrar su ajuste perfecto aquí. Le recomendamos que visite a su joyero local para encontrar su ajuste perfecto.

  • ¿Haces grabados?

Sí, grabamos a mano con fuente clásica de bloque o script. Puede solicitar en el cuadro de texto de pago. El número máximo de caracteres es 6.

  • ¿Tengo una garantía en mi compra?

Las piezas ISSAI tienen una garantía de 1 año por defectos de producción.

  • Donde se produce?

Nos hemos asociado con una pequeña fábrica familiar en nuestra ciudad natal de Guadalajara, México, donde fabricamos nuestras piezas con los más altos estándares de calidad.

  • ¿Cómo debo elegir qué pieza es adecuada para mí?

Escuche a su animal espiritual y use su instinto.

  • Tuve un problema con mi piedra, se rompió o se cayó, ¿qué debo hacer?

Tiene derecho a un reemplazo de piedra si la piedra está dañada debido a un defecto de producción. Envíenos un correo electrónico aquí issai@issai.co
Si su piedra se ha dañado debido al desgaste natural, tenemos un servicio de reemplazo de piedra por $ 30 USD. Por favor envíenos un correo electrónico a issai@issai.co

  • ¿Cómo puedo solicitar financiación?

Por favor envíenos un correo electrónico a issai@issai.co y cuéntanos más sobre lo que buscas, diseñaremos un plan personalizado para ti.

  • ¿La financiación cuesta o genera intereses?

No, nuestros planes de financiación son gratuitos o de intereses, y casi todos son elegibles. 

  • ¿Cuánto y cuándo tengo que pagar?

Una vez que solicite un presupuesto de financiación por correo electrónico, recibirá una propuesta con fechas y cantidades. 

 

Cuidado de joyas

  • ¿Puedo ducharme con mis joyas?

Por mucho que ames tus joyas, no debes bañarte con ellas, los metales tienden a empañarse cuando se exponen a la humedad.

  • ¿Puedo dormir con mis joyas?

Mucha gente dice, hey Issai, nunca me gusta quitarme las joyas, sí, entendemos

  • ¿El oro y la plata se empañan?

Sí, el oro y la plata son metales y pueden empañarse cuando se exponen al aire o se oxidan. El barnizado es un fenómeno natural de la plata y la mayoría de los quilates de oro. 

  • ¿Proteges tus piezas contra el deslustre?

Sí, cubrimos nuestras piezas con una protección antideslizante que cuida cada pieza. 

  • Mi pieza empañada, ¿qué puedo hacer?

Puede visitar a su orfebre local para una limpieza. Hay muchas soluciones en línea que hemos probado y probado, pero no podemos aprobarlas oficialmente. 

Piezas personalizadas

  • ¿Cómo puedo trabajar con un experto para hacer una pieza personalizada?

Envíenos un mensaje para comenzar a hablar con uno de nuestros expertos, no importa en qué etapa del proceso de compra se encuentre.
Tenemos una línea de Whatsapp conectada a nuestros expertos en +5213311939073, Mensaje de Facebook a través de /issaistudios, Envíanos un email a issai@issai.co. Con lo que te sientas más cómodo. Por lo general, respondemos dentro de las 24 horas.

Siempre estamos disponibles en Issai. Envíenos un correo electrónico a issai@issai.co ohere. Por lo general, respondemos dentro de las 24 horas. 

Nuestros expertos están recibiendo solicitudes en vivo a través de nuestra página de instagram, correo electrónico issai@issai.co o aqui 

  • ¿Existe un presupuesto mínimo para una pieza personalizada?

Cada pieza personalizada requiere esfuerzos adicionales para producir de nuestro equipo. El pedido personalizado mínimo es de $ 500 USD,

  • ¿Cuánto tiempo toma hacer una pieza personalizada?

4-5 semanas para estar listo para enviar.

  • ¿Cuándo debo pagar mi pieza personalizada?

Puede solicitar uno de nuestros programas de financiación. aqui. Sin embargo, requieren un pago inicial del 50% para comenzar, el 50% restante se puede hacer a través del financiamiento.

  • ¿Puedo devolver una pieza personalizada?

Todas las piezas personalizadas de ISSAI son de venta final, ya que están hechas a pedido para asegurarse de elegir sabiamente y encontrar su ajuste perfecto.

 

Anillos de compromiso

  • How much should I spend on an engagement ring?

That is entirely up to you, some say you should spend 3 months of your salary and not feel pressure to do so. The average ticket in the US ranges between $ 3-5K USD.

  • ¿Dónde obtienes diamantes?

Nuestros diamantes provienen de distribuidores de confianza que manejan diamantes certificados por GIA. Cada diamante está marcado de manera invisible con su número de serie solo visible a través de un microscopio. También manejamos diamantes más pequeños no certificados para la banda y, por lo tanto, provienen de nuestros mismos distribuidores de confianza.

  • ¿Cuánto tiempo tarda en hacerse un anillo de compromiso?

El proceso de producción generalmente toma 3 semanas después de que haya aprobado su diseño final y haya pagado.

  • ¿Cómo se envían los anillos de compromiso? ¿Es seguro?

Enviamos asegurados a través de curriers privados. Ningún paquete nuestro se ha perdido o robado en tránsito, por lo que confiamos en que sea seguro, además el seguro de envío protege los artículos.

 

Servicio de manufactura

  • ¿Qué es el servicio de fabricación?

Un servicio que brindamos a diseñadores de todo el mundo para producir artículos de joyería para sus colecciones.

  • Estoy interesado en abastecer mis necesidades de producción de joyas, ¿por dónde empiezo?

Genial, envíe un correo electrónico a Issai a issai@issai.co y cuéntanos más sobre lo que tienes en mente para este proyecto.

  • ¿Hay un pedido mínimo para el servicio de fabricación?

Sí, podemos discutir esto más por correo electrónico.

  • ¿Qué podemos producir?

Tenemos una amplia gama de capacidades de producción, nos encantaría escuchar su idea y discutirla más a fondo.

 

Comunicación

  • ¿Cómo puedo contactar al equipo de ISSAI?

La mejor manera de comunicarse con nosotros es enviándonos un correo electrónico a issai@issai.co con su consulta

  • ¿Cómo me mantengo al día con las noticias?

Instagram es nuestro lugar número 1 donde compartimos nuevos artículos, ofertas y proyectos. También nos gusta compartir actualizaciones a través de nuestro boletín electrónico. Regístrese en la parte inferior de nuestro sitio.

  • ¿Cómo me suscribo al boletín?

Puede registrarse en la parte inferior de nuestra página de inicio en issai.co

  • ¿Cómo me doy de baja del boletín de Issai?

Puede hacer clic en el botón "cancelar suscripción" en la parte inferior de cada correo electrónico que enviamos.

 

Reembolsos y Devoluciones

  • ¿Tengo derecho a una devolución?

Todas nuestras piezas son de venta final ya que están hechas a medida. Las piezas defectuosas tienen derecho a una devolución hasta 10 días después de que se haya recibido su pedido